POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de Livraison décrit les modalités de livraison, d'expédition, d'accès et de mise à disposition des produits et services proposés sur le site https://omnelysfitness.store exploité par OMNELYS COMMERCE SASU.

Cette politique a pour objectif d'assurer une information claire et transparente concernant les délais, procédures et responsabilités applicables à la réception des produits commandés.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation intégrale de la présente Politique de Livraison.

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1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
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OMNELYS COMMERCE SASU

Représentant :
MERI Fabio

Adresse :

RÉSIDENCE DE LA FOSSE AUX LOUPS
94260 FRESNES
France

SIRET :
105659411000184

TVA Intracommunautaire :
FR93105659411

Email :
contact@omnelysfitness.store

Site internet :
https://omnelysfitness.store

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2. PRODUITS CONCERNÉS
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Le site peut proposer notamment :

- Programmes fitness numériques
- Plans nutritionnels
- Formations en ligne
- Guides numériques
- E-books
- Ressources téléchargeables
- Espaces membres
- Abonnements
- Services numériques
- Produits physiques liés au fitness, au sport ou au bien-être

Les modalités de livraison peuvent varier selon la nature du produit acheté.

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3. ZONES DE LIVRAISON
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Les produits physiques peuvent être expédiés vers :

- France
- Union Européenne
- Royaume-Uni
- Suisse
- Canada
- États-Unis
- Australie
- Nouvelle-Zélande
- Autres destinations internationales selon disponibilité

Certaines destinations peuvent être exclues en raison :

- De contraintes logistiques
- De restrictions douanières
- De limitations réglementaires
- De risques liés au transport

OMNELYS COMMERCE SASU se réserve le droit de limiter certaines destinations.

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4. TRAITEMENT DES COMMANDES
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Les commandes sont généralement traitées après :

- Validation du paiement
- Vérification anti-fraude éventuelle
- Contrôle des informations fournies
- Validation administrative

Le délai de préparation est généralement compris entre :

1 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés lors :

- D'opérations promotionnelles
- De périodes de forte activité
- De jours fériés
- D'événements exceptionnels

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5. LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES
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Les produits numériques sont généralement mis à disposition :

- Immédiatement après validation du paiement
- Ou dans un délai maximal de 24 heures

Les accès peuvent être transmis via :

- Email
- Téléchargement sécurisé
- Plateforme privée
- Compte utilisateur
- Espace membre

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse email renseignée lors de sa commande.

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6. ABSENCE DE RÉCEPTION D’UN PRODUIT NUMÉRIQUE
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En cas de non-réception d'un produit numérique, le client est invité à vérifier :

- Sa boîte de réception
- Son dossier spam
- Son dossier courrier indésirable
- Son dossier promotionnel

En cas de difficulté persistante, le client peut contacter :

contact@omnelysfitness.store

Une vérification sera effectuée afin de confirmer la bonne transmission des accès.

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7. LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES
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Lorsque des produits physiques sont proposés, les délais estimatifs de livraison sont généralement les suivants :

France :
2 à 10 jours ouvrés

Union Européenne :
3 à 15 jours ouvrés

Royaume-Uni :
5 à 15 jours ouvrés

Canada :
5 à 20 jours ouvrés

États-Unis :
5 à 20 jours ouvrés

International :
7 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

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8. FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon :

- Le pays de destination
- Le poids du colis
- Les dimensions du colis
- Le transporteur sélectionné
- Les contraintes logistiques

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9. DROITS DE DOUANE ET TAXES
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Pour certaines commandes internationales, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales :

- Droits de douane
- Taxes d'importation
- Frais administratifs
- Frais de dédouanement

Ces frais demeurent à la charge du client.

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10. SUIVI DES COMMANDES
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Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client.

Le suivi permet de consulter l'état d'avancement de l'expédition selon les informations fournies par le transporteur.

Certaines mises à jour peuvent nécessiter plusieurs jours avant d'apparaître.

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11. RETARDS DE LIVRAISON
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Des retards indépendants de la volonté de OMNELYS COMMERCE SASU peuvent survenir notamment en raison :

- Des transporteurs
- Des formalités douanières
- Des conditions climatiques
- De perturbations logistiques
- D'événements exceptionnels
- De cas de force majeure

Ces retards ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.

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12. COLIS PERDUS
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Si un colis semble perdu, le client doit contacter :

contact@omnelysfitness.store

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Selon les conclusions de cette enquête, OMNELYS COMMERCE SASU pourra proposer :

- Une nouvelle expédition
- Un avoir
- Un remboursement
- Une autre solution appropriée

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13. COLIS ENDOMMAGÉS
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En cas de colis endommagé lors de la réception, le client doit :

- Conserver l'emballage
- Photographier le colis
- Photographier les dommages constatés
- Contacter rapidement le service client

Ces éléments permettront l'ouverture d'un dossier auprès du transporteur.

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14. ADRESSE INCORRECTE
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Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

OMNELYS COMMERCE SASU ne pourra être tenue responsable :

- D'une adresse erronée
- D'une adresse incomplète
- D'informations de livraison incorrectes

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de réexpédition.

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15. REFUS DE LIVRAISON
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En cas de refus injustifié d'un colis :

- Les frais de retour peuvent être déduits d'un éventuel remboursement
- Les frais logistiques engagés peuvent rester à la charge du client

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16. TRANSFERT DES RISQUES
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Pour les produits physiques, les risques sont transférés au client au moment de la réception effective du colis.

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17. FORCE MAJEURE
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OMNELYS COMMERCE SASU ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison causés notamment par :

- Catastrophes naturelles
- Pandémies
- Conflits
- Grèves
- Décisions gouvernementales
- Pannes techniques majeures
- Événements indépendants de sa volonté

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18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
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OMNELYS COMMERCE SASU se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.

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19. CONTACT
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OMNELYS COMMERCE SASU

MERI Fabio

RÉSIDENCE DE LA FOSSE AUX LOUPS
94260 FRESNES
France

SIRET :
105659411000184

TVA :
FR93105659411

Email :
contact@omnelysfitness.store

Site internet :
https://omnelysfitness.store